Servicetechniker / Kundensupport (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen engagierten Servicetechniker / Kundensupport (m/w/d).
um unsere Kunden kompetent bei der Installation, Wartung und Störungssuche unserer innovativen Systeme zu unterstützen. Unser Unternehmen entwickelt und vertreibt hochmoderne Lösungen im Bereich medizinischer Bildanalyse, Mikroskopie und computergestützter Bildverarbeitung.
- Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen unserer Systeme bei Kunden vor Ort
- Unterstützung der Inbetriebnahme unserer Bildanalyse-Systeme inklusive Tests, Konfiguration und Kundenanleitung
- Durchführung von Software-Updates und Hardware-Upgrades
- Bearbeitung von Kundenreklamationen, inklusive selbständiger Störungsanalyse, Fehlerdiagnose und nachhaltiger Problembehebung
- Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen
- Abgeschlossene Ausbildung als Techniker (m/w/d), bevorzugt in Medizintechnik, Mechatronik oder Elektrotechnik
- Erste praktische Erfahrung im technischen Service – idealerweise im Bereich Medizinprodukte
- Kenntnisse im Umgang mit elektronischen Komponenten; Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Geduld, Fingerspitzengefühl und Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
- Reisebereitschaft im In- und Ausland (ca. 50 %)
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und hohe Motivation
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einer technologisch führenden Branche
- Moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung
- Ein kollegiales Team sowie kurze Entscheidungswege
- Eine unbefristete, zukunftssichere Position mit attraktiver Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und faire Überstundenregelung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungsmöglichkeiten intern und extern
- Zusätzliche Benefits wie firmeneigene Parkplätze, JobRad-Unterstützung, Ladestationen für Elektrofahrzeuge, Kaffee, Obst und eine Köchin für unsere Angestellten
